1. Hàng hóa đã mua không được đổi hoặc trả lại, trường hợp nếu có trục trặc về kỹ thuật sẽ được đổi cùng mẫu khác. Quá thời hạn trên ĐIỆN MÁY THĂNG LONG chỉ thực hiện việc bảo hành cho Quý khách.
2. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau về sản phẩm :
– Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
– Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
– Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Thăng Long
4. Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ…(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty.
